Q：安裝過(guò)程中出現(xiàn)Error 25xx錯(cuò)誤提示
A：以管理員身份運(yùn)行安裝程序。
Q：安裝過(guò)程中提示.net Framework錯(cuò)誤
A：安裝.NET Framework 4.6.1或更高版本。
Q：登陸時(shí)提示“未發(fā)現(xiàn)安全鎖”
A：
1、請(qǐng)確認(rèn)是否將安全鎖插入到電腦。
2、嘗試重新插拔安全鎖。
3、若問(wèn)題仍未解決，可能安全鎖損壞，請(qǐng)聯(lián)系客服人員更換安全鎖。
Q：加載樣本時(shí)，樣本候選區(qū)顯示數(shù)據(jù)異常
A：
1、若首次使用，請(qǐng)聯(lián)系我們檢查系統(tǒng)配置。
2、部分樣本顯示數(shù)據(jù)異常：樣本生成的峰不滿(mǎn)足程序要求，請(qǐng)保證樣本文件至少包含10個(gè)有效峰，若仍有問(wèn)題，可將樣本文件發(fā)送給我們進(jìn)行問(wèn)題核實(shí)。
Q：云鑒定結(jié)果全部為鑒定失敗
A：
1、請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否暢通，檢查與云鑒定服務(wù)通信是否正常；
2、請(qǐng)檢查本地計(jì)算機(jī)時(shí)間是否正確（鑒定系統(tǒng)要求客戶(hù)計(jì)算機(jī)時(shí)間誤差不超過(guò)5分鐘）。
3、若問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)聯(lián)系客戶(hù)人員為您排查故障。
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